市民彭密斯家住环城南二路快乐家小区。前些日子，她家的开水器没法利用，她一开端觉得是燃气欠费，去观察燃气表，下面显现尚有500多元用度。她又觉得是开水器挫折，找来培修职员查抄，表明开水器也不题目。结果，她仍是思疑难题出在燃气供应上，跑去桂林新奥燃气无限公司的交易厅征询。交易员报告她，她家因拖欠710方的燃气用度被停气了，用度近2000元。

　　“怎样就拖欠燃气费了？燃气表上不显现尚有500多元吗？关头是，燃气用度不是预支制的吗？”听交易员那末一说，彭密斯一下没反映过去，心田有太多题目必须谜底。

　　接上去一个礼拜，彭密斯屡次给桂林新奥燃气无限公司打德律风征询，也去了他们的交易厅扣问。桂林新奥燃气无限公司结果给了“说法”，但彭密斯说“我听得不明不白的”。

　　彭密斯报告尔子，桂林新奥燃气无限公司的人报告她，她家燃气表的液晶显现器上显现的数据是错的，预支的燃气用度已为0了，燃气照旧在供给，因而发生了欠费。燃气表上尚有一个“机器表”，应当以“机器表”上的数据为准。按照“机器表”上的数据显现，她应当补缴近2000元的燃气用度。

　　虽然彭密斯不弄大白启事，但她仍是拣选补缴用度。她说家里10多天不燃气供给半岛官网，前几每天气又冷，其实扛不住了。

　　程密斯先容，2017年3月份，彭密斯家调换了新的燃气表，表率是IC卡表，该表进来利用的时间，是经第三方计量机构检测过的，贴有及格的标签。本年3月份，彭密斯家调换新表。程密斯出示了彭密斯家燃气利用用度表，下面显现彭密斯家4年时代共利用燃气1290方，傍边彭密斯只购置了580方燃气，尚有710方燃气不付费。

　　程密斯诠释，阿谁IC卡表上有“机器走表”，相似家里的水表相似，有气经过“机器走表”上的数字就会转动，显现燃气用户利用燃气的数目。在“机器走表”上面尚有一个液晶显现器，用户日常平凡可能经过液晶显现表来看燃气用度的余额等环境。与液晶显现器相干联的尚有一个“电子阀门”，当用户预支燃气用度为0的时间，“电子阀门”就会封闭，进而停止供气。

　　程密斯说：“液晶显现器和‘电子阀门’都是电子装备，受燃气表周边情况的作用，大概会呈现挫折。彭密斯家的燃气表就呈现了如许的环境。由于内部电子装备挫折，液晶显现器显现的燃气费余额禁绝确，‘电子阀门’在燃气费余额为0的时间依然在供气，导致彭密斯家呈现燃气欠费的环境。”

　　程密斯报告尔子，当燃气表电子装备呈现挫折以后，用户对燃气利用量的统计就以“机器走表”上显现的数字为准。彭密斯家总燃气利用量1290便利是“机器走表”上的显现。别的，按照国度尺度《燃气办事导则》划定：“燃气用户的用胸襟以基表显现的数据为基准数据。”傍边的“基表”便是“机器走表”。

　　一个燃气表傍边的电子装备有挫折了，是不是会作用“机器走表”对燃气利用总量的统计？对此，程密斯透露表现不会，若是用户思疑“机器走表”生涯题目，可能向第三方计量检测机构请求检测。彭密斯家调换新的燃气表以后，本来的阿谁表已封生涯公司，公司可能辅佐彭密斯对阿谁燃气表停止原料检测。

　　彭密斯家的阿谁表装配了4年，呈现购胸襟不到供胸襟一半的环境下，为何桂林新奥燃气无限公司不提早发觉？别的，桂林新奥燃气无限公司每一年派人上门对客户的燃气表停止查抄，为何不发觉题目？对此，程密斯透露表现，公司现有装备没法主动发觉客户购胸襟和供胸襟差别；公司刻意上门查抄的职员，通常环绕用户用气平安方面来停止的，不行发觉燃气表电子装备挫折。

　　彭密斯家燃气表呈现电子装备挫折酿成欠费的环境是个案吗？程密斯透露表现，燃气表傍边的电子装备呈现挫折的环境很少，相似的环境也有呈现，“每个月两三起”。